Cách thức Google AdWords hoạt động

au khi đã nắm được Quảng cáo Google AdWords là gì, để triển khai và quản lý được một chiến dịch AdWords, chúng ta cần tìm hiểu cách thức mà Google AdWords vận hành. Đây sẽ là chủ đề chính của bài viết này, nhưng trước hết, mình muốn giới thiệu các bạn làm quen với một số khái niệm cơ bản đã 

Khái niệm Google AdWords cơ bản

Keywords (Từ khóa)

Đây là khái niệm quan trọng nhất trong SEO và AdWords. Nhưng đừng lo lắng, nó rất đơn giản thôi Keywords (Từ khóa) là những từ hay cụm từ mà người dùng sử dụng để nhập vào công cụ tìm kiếm nhắm tìm được những thông tin mà họ mong muốn. Ví dụ cho dễ hiểu, nếu bạn đang tìm hiểu về điện thoại iPhone, bạn sẽ dùng từ khóa “iPhone” hay “điện thoại iPhone” chẳng hạn. Khi đã tìm hiểu và muốn mua, bạn lại tìm kiếm tiếp với từ khóa “giá iPhone” hay “nơi bán iPhone rẻ”. Dễ thấy rằng từ khóa là yếu tố quan trọng nhất mà chúng ta cần chú ý vì chúng mô tả chính xác nhu cầu của người tìm kiếm. Trong AdWords, khi người dùng tìm kiếm, từ khóa sẽ kích hoạt mẫu quảng cáo phù hợp để hiển thị.

Vì từ khóa mô tả nhu cầu của người tìm kiếm, nên việc lựa chọn từ khóa cần phải được suy tính kỹ lưỡng. Có một lưu ý mà khi làm nên nhớ, đó là lựa chọn từ khóa càng cụ thể và chi tiết càng tốt (từ khóa càng dài càng tốt). Vì sao? Vì từ khóa dài sẽ mô tả cụ thể hơn nhu cầu của người tìm kiếm. Lại ví dụ, 2 người đều đang tìm mua điện thoại iPhone, họ tìm kiếm 2 từ khóa khác nhau là “iPhone” và “iPhone 4S 16GB Black Quốc tế”. Nếu là người bán điện thoại, theo bạn ai sẽ có khả năng mua hàng cao hơn. Rõ ràng là người tìm kiếm từ khóa dài vì họ đã hình dung rất rõ ràng nhu cầu của họ, không còn nghi ngờ gì nữa, khi họ tìm kiếm, quảng cáo của bạn xuất hiện nói rằng ở đâu có chính xác chiếc điện thoại họ cần, chắc chắn họ click vào, tìm hiểu thông tin/giá cả và có thể sẽ mua hàng của bạn. Dĩ nhiên bạn vẫn có thể quảng cáo với từ khóa chung chung là iPhone, trong trường hợp bạn có rất nhiều tiền và mục tiêu của bạn không phải là lợi nhuận. Việc lựa chọn từ khóa chính xác sẽ giúp bạn tối đa hóa hiệu quả đầu tư vào AdWords.

Display Network (Mạng hiển thị)

Từ khóa không chỉ kích hoạt quảng cáo của bạn trên trang kết quả tìm kiếm Google hay những công cụ tìm kiếm khác mà còn kích hoạt quảng cáo hiển thị trên những websites khác của Google như YouTube, hay những đối tác quảng cáo của Google như VnExpress chẳng hạn. Google gọi những website này là “placements” (không biết phải dịch ra tiếng Việt như nào). Một Placement có thể là cả một website hoặc một phần nào đó của website mà thôi. Tất cả placements đều thuộc Display Network (Mạng quảng cáo hiển thị hay Mạng hiển thị). Như đã nói ở trên, Google có thể xác định một cách tự động xem placement nào có chủ đề phù hợp với quảng cáo của bạn để hiển thị, nhưng bạn cũng có thể chủ động lựa chọn placements theo ý mình.

AdRank

Có rất nhiều đơn vị cùng kinh doanh một lĩnh vực và cùng sử dụng quảng cáo Google AdWords. Để quyết định quảng cáo nào được hiển thị và thứ tự xuất hiện của chúng ra sao, Google sử dụng một chỉ số gọi là AdRank. Công thức tính AdRank là gì thì vẫn là một bí mật vì Google giấu kín (và sẽ không bao giờ công khai đâu :D), tuy nhiên theo kinh nghiệm thì dân Google AdWords đưa ra một công thức mô phỏng như sau:

AdRank = Bid (giá thầu) * Quality Score (điểm chất lượng)

(Edited: Công thức này không còn hoàn toàn đúng nữa, Google AdWords đã cập nhật công thức mới, xem thêm tại AdRank cải tiến, ưu tiên hiển thị định dạng quảng cáo và tiện ích mở rộng phù hợp)

Chúng ta sẽ tiếp tục tìm hiểu về Bid (giá thầu) và Quality Score (điểm chất lượng) trong phần tiếp theo của bài viết 

Bid (giá thầu) và Quality Score (điểm chất lượng)

Giá thầu là số tiền tối đa bạn có thể trả cho một click vào quảng cáo của bạn (Cost-per-Click bid). Bạn có thể tùy ý điều chỉnh giá thầu khi quản lý một chiến dịch Google AdWords.

Điểm chất lượng là một chỉ số để Google đánh giá chất lượng quảng cáo được hiển thị. Tương tự như AdRank, công thức tính điểm chất lượng cũng là một bí ẩn. Chỉ biết rằng, điểm chất lượng phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như: từ khóa liên quan, chất lượng trang đích (website của bạn), tỷ lệ click, trải nghiệm của khách hàng tại website, … và nhiều yếu tố khác nữa. Thêm một điều nữa, hãy lưu ý, điểm chất lượng không phải là một con số cố định. Thay vào đó, chỉ số này liên tục thay đổi theo thời gian thực vì nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố thay đổi liên tục (tỷ lệ click, trải nghiệm Khách hàng tại trang đích chẳng hạn).

Tuy nhiên, xin lưu ý là những kiến thức trên chỉ đúng với quảng cáo ở Mạng tìm kiếm. Đối với Mạng hiển thị, giá thầu là số tiền tối đa bạn có thể trả cho một nghìn lượt hiển thị (Cost-per-Miles, CPM). Công thức điểm chất lượng cũng đơn giản hơn khi chỉ phụ thuộc vào chất lượng trang đích. (Edited: để tìm hiểu thêm về điểm chất lượng, các bạn xem bài Điểm chất lượng, vũ khí cạnh tranh trong Google AdWordsnhé)

Giá quảng cáo AdWords thực tế

Nếu bạn từng chạy Google AdWords thì sẽ nhận ra, chi phí thực tế cho một click không bao giờ cao bằng giá thầu. Vậy thực sự thì chi phí mà bạn phải trả cho Google được tính như nào? Thật may mắn là Google không cố gắng thu của bạn càng nhiều tiền càng tốt. Thay vào đó, công thức mà Google áp dụng luôn đảm bảo bạn chỉ phải bỏ ra chi phí tối thiểu cho vị trí hiển thị quảng cáo của mình. Hãy xem chi tiết trong hình dưới đây

Đây là hình mình kiếm trên mạng  nhưng mô tả chính xác cách Google tính giá CPC. Giá CPC thực tế được tính bằng AdRank của mẫu quảng cáo của đối thủ vị trí ngay dưới bạn chia cho điểm chất lượng của bạn và cộng thêm giá thầu tối thiểu (với tiền Đôla Mỹ là $0.1, với tiền VNĐ là 1đ). Đây là công thức mà mình thấy rất hay, khi vừa đảm bảo chi phí quảng cáo bỏ ra là tối thiểu, vừa khuyến khích các nhà quảng cáo tối ưu, nâng cao điểm chất lượng của quảng cáo, từ đó Google có thể cung cấp những quảng cáo tốt nhất cho Khách hàng.

Để các bạn hiểu rõ hơn công thức này, mình sẽ lấy một vài ví dụ:

• Nếu đối thủ ngay dưới bạn đấu giá $2 và có chất lượng tương đương với quảng cáo của bạn, thì bạn phải đấu giá cao hơn $2.01 nhưng chi phí thực tế bỏ ra chỉ là $2.01 cho 1 click
• Nếu đối thủ ngay dưới bạn đấu giá $2 nhưng có chất lượng cao hơn quảng cáo của bạn, thì bản phải đấu giá sao cho AdRank của bạn cao hơn AdRank của đối thủ (chắc chắn là số tiền cao hơn $2.01 và sẽ càng tăng cao nếu điểm chất lượng của bạn càng thấp). Số tiền thực tế bạn phải chi trả sẽ cao hơn “1 chút” so với số tiền cần thiết để đạt AdRank cao hơn đối thủ, và chắc chắn con số này sẽ luôn thấp hơn giá thầu mà bạn cài đặt (trừ khi bạn thiết lập một số cài đặt điều chỉnh giá thầu mà chúng ta sẽ tìm hiểu trong những bài sau ^^)

Vậy là mình đã giải thích những khái niệm quan trọng nhất cần nắm được trong Quảng cáo Google AdWords. Đây là những kiến thức mà bất cứ ai muốn tự triển khai Google AdWords hay quản lý nhân viên AdWords đều phải biết và hiểu rõ. Nếu có bất cứ khúc mắc nào hay cần sự hỗ trợ, các bạn vui lòng để lại comment dưới bài viết hoặc liên hệ trực tiếp với mình qua call hoặc Facebook nhé.

P/S: Hãy share lại bài viết này nếu bạn thấy nó hữu ích. Vì chia sẻ kiến thức luôn luôn là điều tuyệt vời và nếu thông tin này hữu ích với bạn, nó cũng sẽ hữu ích với bạn bè bạn và nhiều người khác nữa.